Changement d’identité et première communication collective de l’industrie pharmaceutique vers le grand public en France :

pourquoi et comment ?

Un contexte d’image ambigu et complexe

Les français ont confiance en nos capacités ..
_  80 %  plébiscitent le médicament et son apport
_  76 %  font confiance aux entreprises qui les découvrent
_  les laboratoires pharmaceutiques sont classés en 4eme position comme un acteur clé du système de santé (devant la
    sécurité sociale et les pouvoirs publics, derrière l’hôpital , les médecins généralistes et les infirmières)

* source : Baromètre Santé et Médicament – Ifop Mars Mai 2002
..mais beaucoup de nos publics ne nous apprécient  pas …
-Il est difficile d’être reconnu à la fois comme industriel et comme acteur de santé
-Notre relation avec le public est impersonnelle et indirecte
-La contribution  de notre recherche et de notre industrie à la santé de tous est sous estimée, à l’inverse de notre démarche commerciale
-Notre apport et nos contraintes sur les  enjeux de société civile ( maladies rares, PVD, vigilance sanitaire..) ne sont  pas assez visibles
-Le médicament est lui-même ambivalent    

.. d’où la méconnaissance et le déni de notre mission, ainsi que des conditions dans lesquelles elle s’exerce
®
   Nous avons notre part de responsabilité dans cette situation, même si certaines variables sont structurelles

Aujourd’hui, nous voulons redresser notre image
-- parce que c’est essentiel pour nous en interne:
§nous sommes fiers de notre contribution  à la recherche et au progrès thérapeutique
     ® nous  voulons qu’elle soit reconnue
-parce que nous voulons pouvoir continuer à exercer  notre métier et notre mission dans un environnement plus favorable
§il est important  que le patient comprenne  mieux que c’est avant tout pour lui que se mène la bataille du progrès thérapeutique..
§…d’autant plus  que notre environnement a changé et que ce patient devient un acteur majeur du système de santé


Notre réponse  

-  Changer d’attitude pour que nos publics changent  de point de vue  sur nous et notre environnement
-  Développer des actions de progrès et une communication  adaptée, pour rendre plus visible notre apport  à la collectivité et au patient


Trois  principes
- -une ouverture plus grande vers tous nos publics: patients, professionnels de santé, institutions..
-
- -une démarche résolument  contributive
 
-- une volonté claire de mieux nous faire connaître et reconnaître par le grand public
Notre objectif : réaffirmer les valeurs de la profession
- -notre  mission première : la recherche pour le progrès thérapeutique
-
- -le service à la communauté et l’inscription dans la société civile 
 
- -la proximité avec le patient et  les acteurs de santé

Une démarche unitaire
Nous avons construit et validé tous ensemble
 
- -un état des lieux et une analyse
-- un plan d’actions à 3 ans
-- nos premières actions au fil de ces mois
-
   Une implication considérable des entreprises et de tous les courants de pensée et associations,  qui correspond à une aspiration profonde 

Une ouverture déjà engagée ..
Partenaires de santé : mobilisation au sein de la plate forme du mouvement Santé en Action de mars 2002
Pouvoirs publics : 15 propositions pour une nouvelle politique du médicament – avril 2002

Une ouverture déjà entamée ..

Associations de patients et représentants de la société civile :
                            campagne sur le bon usage des médicaments pédiatriques,
                            étude pionnière de l’industrie en France sur les réalités de l’accès aux médicaments en Afrique sub–saharienne (Sénégal)
médias : un dialogue plus actif et des rendez-vous réguliers

et aujourd’hui : une communication vers le grand public…


Le premier symbole  du changement : une signature collective a été créée


Notre intention: réaffirmer notre mission
 
Un nom qui revendique notre rôle d’entrepreneurs, sur un service reconnu de tous , le médicament

Les Entreprises du Médicament

Une promesse qui affirme notre engagement pour le progrès thérapeutique

La recherche avance , la vie progresse

Un symbole qui représente la communauté d’hommes et de femmes  que nous servons



Réaffirmer notre mission



L'organisation professionnelle change de dénomination



Le SNIP devient Leem

La première étape de notre communication grand public

Le parrainage de programmes courts sur la santé et la vie pendant un an en télévision

Nos objectifs
- associer notre nom à notre mission première = le combat pour la vie, la santé, le bien-être
- nous inscrire,  avec tous les  acteurs de santé, auprès des patients, faciliter leur expression directe
- transmettre, sans angélisme, un message d'espoir et de mobilisation
- participer à l'information du grand public sur la santé
Notre choix collectif
pas de démarche publicitaire,
pas de communication institutionnelle classique
Les atouts de la proposition de France Télévisions
• la télévision:
– le premier  vecteur grand public
les programmes courts :
– une formule plébiscitée par les téléspectateurs, notamment en régions
– une récurrence facilitant la création d'un lien sur la durée
– le bon cadre pour une communication de proximité et d'humanité
• des partenaires de qualité :
-- le service public, pour une cause d'intérêt général
- sur un concept de Gédéon Programmes
« un cœur qui bat »

210 films
= 60 % de témoignages de patients, 20 % de professionnels de santé, 20 % de chercheurs
pour la 1ère fois en France, une présence sur les 3 chaînes de France Télévisions en même temps
815 passages en un an, à compter du samedi 23 novembre, 20h40, sur France 2
des créneaux clés :
France 2 - Sam. et Dim. 20H45 après le journal du soir
- du Lun. au vend., à 12h55 avant le journal de la mi journée
France 3 - du Lun. au vend., vers 12h avant le journal de la mi journée
France 5 - du Lun. au vend., à 10h30 après le Journal de la santé
Un attachement particulier à l'information

une
phrase d'information et de prévention en clôture de chaque film
un relais sur internet pour une information complémentaire (données de base sur la pathologie ou le métier,  portail vers les adresses internet publiques principales)
un site internet des Entreprises du Médicament restructuré pour permettre à chacun de mieux trouver des renseignements sur le médicament : www.leem.org et www.lesentreprisesdumedicament.com
Une démarche qui va se poursuivre ..

Les Entreprises du Médicament vont continuer leurs efforts d’ouverture tout au long de 2003 et 2004
:
    programmes d'éducation sanitaire, initiatives de progrès sur les sujets sensibles, nouvelles campagnes en radio et télévision, opérations en régions, expositions , maison virtuelle du médicament …